Yasalİptal ve İade Politikası

Bu politika, mediatakipci.com üzerinden verilen siparişlerin iptalini, iadesini ve telafisini anlatır. Üye hesapla ya da üye olmadan verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Henüz başlamamış siparişler

Ödemesi yapılmış ama henüz başlamamış bir siparişi iptal ettirebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

2. İptal edilebilir (Cancel enabled) servisler

İptal edilebilir olarak işaretli servislerde siparişinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Teslim edilmeyen kısmın tutarı iade edilir:

• Üye hesaplarda: siparişler sayfanızdan iptal edersiniz; kalan tutar anında bakiyenize döner.
• Üye olmadan verilen siparişlerde: sipariş durum sayfanızdan iptal edersiniz; kalan tutar ödeme yaptığınız yönteme en geç 14 gün içinde iade edilir.

3. Hiç ya da kısmen gerçekleşmeyen siparişler

Bir sipariş hiç başlamazsa ya da tamamlanamazsa, gerçekleşmeyen kısmın tutarı iade edilir. Üye hesaplarda iade bakiyeye yapılır. Üye olmadan verilen siparişlerde iade, ödeme yaptığınız yönteme en geç 14 gün içinde yapılır.

Kanundan doğan iade hâllerinde (cayma hakkı ya da hizmetin hiç veya taahhüt edilen sürede yerine getirilememesi) üye hesaplar da iadenin ödeme yaptıkları yönteme yapılmasını talep edebilir.

4. Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında siparişin hemen başlatılmasını onayladığınız için sipariş başladığı anda cayma hakkı sona erer.

• Henüz başlamamış bir sipariş için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
• Cayma bildirimini support@mediatakipci.com adresine e-postayla ya da iletişim formuyla yapabilirsiniz. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunlu değildir.

5. Kendiliğinden iade doğurmayan durumlar

Aşağıdaki durumlar kendiliğinden iade doğurmaz; talebinizi inceleriz ve haklı bulduğumuz kısımda iade yaparız:

• siparişin tamamlanmış (teslim edilmiş) kısmı;
• siparişte yanlış ama geçerli bir link ya da kullanıcı adı yazılması ve siparişin bu hedefe başlamış olması;
• sipariş sürerken hesabın gizlenmesi, kullanıcı adının değiştirilmesi veya gönderinin silinmesi.

6. Düşüşler ve telafi (refill)

Sosyal medya platformları kendi denetimleri nedeniyle sayıları zaman içinde değiştirebilir. Telafi yalnızca açıklamasında telafi süresi belirtilen servislerde, belirtilen süre içinde yapılır. Kullanıcı adının değiştirilmesi veya hesabın gizlenmesi telafi hakkını ortadan kaldırır.

7. Ödeme itirazları

Bir ödemeyle ilgili sorun yaşarsanız, bankanıza itiraz etmeden önce lütfen bize yazın; çoğu durumu aynı gün çözeriz. Haksız ödeme itirazlarında ilgili hesabı inceleme hakkımız saklıdır.

8. Başvuru ve sonuç

İptal ve iade taleplerinizi sipariş kodunuzla birlikte support@mediatakipci.com adresine ya da iletişim formuna iletebilirsiniz. Talepleri en geç 14 gün içinde sonuçlandırırız.

9. Yasal haklarınız

Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlıklarda Kullanım Koşulları’nın 15. maddesi uygulanır.

Bu politikanın Türkçe metni esastır. İngilizce metin bilgi amaçlı çeviridir.